المسجد الحرام نحو التحول الرقمي الكامل لتكون المنطقة بين أذكى مناطق العالم بحلول 2030

بثت قناة «الإخبارية» السعودية تقريراً ميدانياً يسلط الضوء على الجهود الحثيثة لتصبح منطقة المسجد الحرام واحدة من أذكى المناطق عالمياً قبل حلول عام 2030، مدعومة بمنظومة تنقل مؤتمتة بالكامل وخدمات رقمية متكاملة.

وفيما يخص التنقل المؤتمت، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي «منصة التنقل الموحدة» التي تجمع كافة وسائل التنقل كالعرابات الكهربائية والجولف، العربات اليدوية بدافع، والعربات المجانية في منصة رقمية واحدة تتيح الحجز والدفع الإلكتروني بنسبة 100% مع دعم 7 لغات وإمكانية تقييم الخدمة، وتوفير الأولوية لكبار السن وذوي الإعاقة مع إمكانية طلبها مباشرة من الفندق.

أما على صعيد الخدمات الرقمية الذكية، فتتضمن خرائط تفاعلية تضم أكثر من 950 نقطة اهتمام موزعة على 13 فئة، وتعتمد على أكثر من 650 رمز QR لتوليد ما يزيد عن 100 ألف مسار ديناميكي يتحسن آلياً بحسب حركة الحشود، لدعم الإرشاد اللحظي والبلاغات المرتبطة بالموقع.

وتأتي هذه الخطوات ضمن رؤية 2030 بهدف تحسين تجربة ضيوف الرحمن ورفع كفاءة إدارة الحشود واستيعاب أعداد أكبر تصل إلى 30 مليون معتمر سنوياً. وفي هذا السياق، أوضح نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي بالهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، د.محمد الصقر، أن التحول الرقمي شمل منظومة موائد الإفطار التي تتجاوز 38 مليون وجبة بحجم تداولات نقدية يبلغ نصف مليار ريال، مضيفاً أن أتمتة الإجراءات قلصت دورة العمل من ثمانية أيام إلى ثماني دقائق مع تعزيز الحوكمة عبر منصة «إحسان» وجهة ثالثة للرقابة.

كما أشار الصقر إلى دور منصة «رافد» في ربط 18 نظاماً وجهة حكومية لتسريع معالجة البلاغات في الحرمين الشريفين، موضحاً أن الخريطة التفاعلية أسهمت في معالجة نحو 600 ألف حالة سنوياً، ومؤكداً استمرار توظيف التقنيات الذكية للارتقاء بمنظومة الخدمات وخدمة ضيوف الرحمن.