أزمة في مطارات أوروبا بسبب النظام البيومتري الجديد وتضاعف فترات الانتظار للمسافرين

تسببت إجراءات عبور الحدود في عدد من أبرز المطارات الأوروبية في زيادة الأعباء على المسافرين، وذلك بعد أن أدى تطبيق نظام الدخول والخروج البيومتري الجديد للاتحاد الأوروبي إلى مضاعفة أوقات الانتظار في بعض المطارات لتصل إلى ساعتين خلال أوقات الذروة.

وأوضحت البيانات الحديثة أن مطارات فرانكفورت وأمستردام وميونيخ شهدت أطول فترات الانتظار، نتيجة عجز نظام الدخول والخروج عن استيعاب الأعداد الكبيرة للقادمين من خارج الاتحاد الأوروبي. ويفرض النظام البيومتري على المسافرين من خارج الاتحاد تسجيل بياناتهم التي تتضمن مسح جواز السفر والوجه، فضلاً عن أخذ بصمات الأصابع عند الاستخدام للمرة الأولى، في خطوة تستهدف تحديث مراقبة الحدود والتخلي تدريجياً عن ختم جوازات السفر يدوياً.

إلا أن التطبيق العملي أسفر عن تكدس واضح في طوابير الانتظار وتفويت بعض المسافرين لرحلاتهم. وبحسب الدراسة الصادرة عن صحيفة فايننشال تايمز بالتعاون مع مجموعة تحليل بيانات السفر Qsensor، بلغ متوسط وقت الانتظار في مطار فرانكفورت 120 دقيقة خلال شهر يوليو مقارنة بـ60 دقيقة في العام الماضي. وفي مطار ميونيخ، صعدت الفترات إلى 60 دقيقة مقابل 31 دقيقة، بينما ارتفع الحد الأقصى للانتظار في مطار أمستردام من 80 إلى 120 دقيقة خلال الفترة نفسها.

وتتفاقم الأزمة بفعل صعوبة التنبؤ بمدة الانتظار، إذ تصل الطوابير إلى ساعتين أحياناً قبل أن تنحسر في الأوقات الهادئة. ومنذ بدء التطبيق الكامل في 10 أبريل، التزم المسافرون بمسح جوازات السفر والوجه وتسجيل البصمات، غير أن النظام واجه أعطالاً متكررة تمثلت في اضطرار الركاب لتسجيل بصماتهم أكثر من مرة، وتعطل أكشاك EES مراراً، والحاجة إلى دعم إضافي للمسافرين، مما ساهم في إطالة أوقات الانتظار عند نقاط الجوازات.