د.أمثال الحويلة تؤكد أن المتابعة الاستباقية وسرعة الإنجاز وتسهيل خدمات المستفيدين على رأس أولويات وزارة الشؤون

أكدت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة د.أمثال الحويلة على أهمية تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وتسريع إنجاز الملفات، وتنفيذ قرارات مجلس الوزراء والتوجيهات الوزارية بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

جاء ذلك خلال اجتماع د.أمثال الحويلة مع قياديي الوزارة، حيث شددت على أن متابعة الملفات ورفع مستجداتها بصورة استباقية ومنتظمة تعتبر مسؤولية أساسية للقيادات التنفيذية، مع ضرورة بيان ما تم إنجازه، وتحديد المعوقات التي تواجه التنفيذ، وتقديم الحلول المقترحة لمعالجتها.

ووجهت د.أمثال الحويلة بحصر الملفات والمعاملات والتقارير المتأخرة، ووضع جداول زمنية واضحة لإنجازها وتحديد مسؤوليات التنفيذ والمتابعة، مؤكدة ضرورة استكمال أعمال اللجان ورفع نتائجها وتوصياتها دون أي تأخير.

كما شددت على أهمية الإسراع في مراجعة القوانين واللوائح التنفيذية، ورفع مقترحات متكاملة تعالج تحديات التطبيق وتواكب احتياجات المستفيدين، إلى جانب تبسيط الإجراءات وتسريع التحول الإلكتروني والتعامل الجاد مع الشكاوى ومتابعة معالجة أسبابها.

ودعت د.أمثال الحويلة إلى تقديم حلول عملية وبدائل مدروسة عند مواجهة أي معوقات في الخدمات والبرامج، مع مراعاة آثار المقترحات على المستفيدين، وضمان استمرارية الخدمات، وتعزيز التنسيق بين قطاعات الوزارة لإنجاز الموضوعات المشتركة.

وفي السياق ذاته، تم التأكيد على الالتزام بالمحافظة على سرية المعلومات والوثائق، وعدم إصدار أو نشر تصريحات أو أخبار تتعلق بأعمال الوزارة إلا بعد اعتمادها رسمياً، إلى جانب تعزيز الرقابة وحماية المال العام وحقوق المستفيدين واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق أي مخالفات.

وأفادت الوزارة بأن تقييم الأداء يرتبط ارتباطاً وثيقاً بالنتائج، وجودة الخدمة، وسرعة الإنجاز، واتخاذ القرار ضمن الاختصاص، ومتابعة التنفيذ بما يحقق أهداف الوزارة ويعزز ثقة المستفيدين بخدماتها.