تعطل سحابي من جوجل يشل خدمات بنوك وتجار وشركات شحن في بريطانيا

تسبب عطل في البنية التحتية لخدمة Google Cloud في أوروبا الغربية يوم الثلاثاء في انقطاع خدمات العديد من الشركات عبر الإنترنت في المملكة المتحدة ودول أخرى، مما أثر على تطبيقات مصرفية، ومتاجر تجزئة، وشركات توصيل.

ومن بين الخدمات التي واجهت مشاكل، مقدمو الخدمات المالية مثل Revolut، وLloyds Bank، وHSBC، بالإضافة إلى متجر تحسين المنازل Screwfix وشركة التوصيل DPD، وفقًا لموقع Downdetector الذي يتتبع تقارير المستخدمين عن اضطرابات الخدمة.

أفاد عملاء Revolut بصعوبات في الوصول إلى حساباتهم وإجراء مدفوعات ببطاقاتهم. وأوضحت المنصة المصرفية الرقمية، التي تخدم أكثر من 80 مليون عميل حول العالم، بما في ذلك 13 مليون في المملكة المتحدة، أن بعض الخدمات كانت غير متاحة بسبب "اضطراب في الخدمة".

أكدت Google Cloud وجود مشاكل تؤثر على خدمات متعددة في بنيتها التحتية بغرب أوروبا، مع تقارير تفيد بأن الاضطراب شمل مرافقها الواقعة في لندن. وذكرت Google Cloud في بيان: "نواجه مشكلة تؤثر على خدمات متعددة في منطقة europe-west2 بدءًا من يوم الاثنين".

وأضافت الشركة أن فريق الهندسة لديها يحقق في المشكلة واعتذرت للعملاء المتأثرين. وتابعت Google: "فرقنا الهندسية تعمل بنشاط على استعادة التوافر الكامل"، محذرة العملاء من احتمال مواجهة فشل في الاتصال وتأخيرات.

كما أشارت Google إلى أن العملاء المتأثرين قد يواجهون فشلًا في اتصال الجلسة عند الوصول إلى Google Security Operations، بالإضافة إلى تأخيرات في سير عمل المنصة.

وأوضحت Google أنه لا يوجد حل بديل متاح في الوقت الحالي وأن التحقيقات في سبب الاضطراب مستمرة.