الاتحاد الأوروبي يهدد "تيك توك" بغرامات ضخمة ويطالب بتعديل خوارزمية المحتوى لحماية الأطفال

طالبت المفوضية الأوروبية منصة التواصل الاجتماعي الصينية "تيك توك" بإجراء تغييرات جوهرية على آلية ترتيب المحتوى "خوارزمية المحتوى" المخصصة للمستخدمين، محذرة من فرض غرامات مالية كبيرة عليها بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي.

وأشارت المفوضية في نتائج أولية لتحقيقاتها إلى أن "نظام التوصيات في المنصة قد يعرض الأطفال والفئات الأكثر تأثراً لمحتويات ضارة بالصحة النفسية من خلال تكرار اقتراح مقاطع فيديو مشابهة لتلك التي سبق للمستخدم التفاعل معها، فيما يعرف بتأثير الثقب الأسود".

وأوضحت أن "الخوارزمية" تعتمد على "مؤشرات تفاعل المستخدمين مثل مشاهدة مقاطع الفيديو والإعجاب بها لتكثيف عرض محتويات مماثلة، بما في ذلك المواد المرتبطة بالحزن والعزلة وصورة الجسد وفقدان الوزن، الأمر الذي قد يزيد مشاعر القلق وتدني تقدير الذات ويؤدي إلى تفاقم بعض الاضطرابات النفسية والغذائية".

ورأت المفوضية الأوروبية أن التدابير التي اتخذتها منصة "تيك توك" للحد من هذه المخاطر، بما فيها أدوات تنويع المحتوى وخيار "غير مهتم"، لم تكن فاعلة بما يكفي، إذ لا تزال الخوارزمية تعطي أولوية لمدة المشاهدة على حساب رغبة المستخدم في تقليل ظهور محتويات معينة.

ودعت المفوضية في هذا المجال "تيك توك" إلى الاعتماد بصورة أكبر على التفضيلات الصريحة للمستخدمين، وإلغاء مدة المشاهدة كمؤشر لتوصية المحتوى، وتسهيل الوصول إلى أدوات التحكم فيه وتحسين استخدامها، فضلاً عن إجراء اختبارات دورية للخوارزمية.

تأتي هذه الخطوة في إطار تشديد الاتحاد الأوروبي الرقابة على المنصات الرقمية الكبرى وحماية الأطفال من مخاطر المحتوى الضار والتصميمات التي تشجع على الاستخدام المفرط. يذكر أن المفوضية كانت قد طالبت "تيك توك" في فبراير الماضي بتعديل خصائص اعتبرتها مسببة للإدمان، كما اتهمته في يوليو الماضي بتعريض الأطفال لمخاطر التنمر الإلكتروني والسلوكيات الاستغلالية.