وزارة التجارة تفعل خدمة استقبال الشكاوى الخاصة بالمنصات والتطبيقات الإلكترونية

أعلنت وزارة التجارة والصناعة عن تفعيل خدمة جديدة لتقديم الشكاوى المتعلقة بالتعاملات التجارية بين العملاء ومزودي خدمات المنصات والتطبيقات الإلكترونية. يأتي هذا الإجراء بالتزامن مع بدء تطبيق القرار الوزاري رقم (109) لسنة 2026، والذي يهدف إلى تنظيم العلاقة بين الأطراف المعنية وضمان سرعة معالجة الشكاوى وفقاً للإجراءات المعتمدة.

وفي بيان نشرته عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس»، أوضحت الوزارة أن استقبال الشكاوى سيكون متاحاً للجمهور من خلال بوابة الرقابة التجارية عبر الرابط ccas.moci.gov.kw. كما أشارت إلى أن اللجنة المختصة ستتولى مهام فحص وبحث كافة الشكاوى والمنازعات التي تنشأ بين العملاء ومزودي خدمات المنصات والتطبيقات الإلكترونية.