بيت التمويل الكويتي يوسع نطاق تكامل خدماته عبر ثلاثة مراكز متطورة للعملاء

يواصل بيت التمويل الكويتي جهوده الحثيثة لتعزيز تكامل خدمات مجموعته المصرفية، وتقديم تجربة مصرفية تتسم بالسهولة والمرونة العالية. ويأتي ذلك من خلال ثلاثة مراكز متخصصة لخدمة المجموعة (KFH Group Service Centers) تتواجد في فروع الخالدية ومشرف والقيروان، والمخصصة لخدمة العملاء الحاليين والمحتملين لكل من بنك كويت ترك وبنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر.

وتعمل هذه المراكز على توفير حلول متكاملة تحت مظلة بيت التمويل الكويتي، مما يتيح للعملاء إمكانية الاستفادة من باقة واسعة من الخدمات التي تلبي احتياجاتهم المصرفية المتنوعة، وتسهل الوصول إلى الخدمات التابعة لبنوك المجموعة. وتنسجم هذه الخطوة تماما مع الاستراتيجية العامة للبنك الهادفة إلى تعزيز التكامل بين وحدات المجموعة، وترسيخ الرؤية المؤسسية الموحدة بما يطور تجربة العملاء ويرتقي بجودة الخدمات.

وفي سياق متصل، أطلق بيت التمويل الكويتي أول مركز لخدمة المجموعة في فرع الخالدية خلال عام 2023، ثم تلاه افتتاح مركز ثانٍ في فرع مشرف لخدمة عملاء كويت ترك وبيت التمويل الكويتي ـ مصر، وصولا إلى افتتاح المركز الثالث في فرع القيروان خلال العام الحالي. ولا تزال إدارة البنك تدرس فرص التوسع في هذه المبادرة لتشمل أسواقا إضافية ضمن نطاق دول المجموعة.

وتقدم هذه المراكز المتخصصة باقة متنوعة من الخدمات المصممة خصيصا لتلبية تطلعات العملاء، والتي تتضمن تسهيل إجراءات فتح الحسابات، وتحديث البيانات الشخصية والمصرفية، إلى جانب تقديم الدعم الفني اللازم لتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية الخاصة بكل من بنك كويت ترك وبنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر. كما تتيح أيضا خدمة طلب وإصدار وتوصيل بطاقات السحب الآلي الخاصة بحسابات بيت التمويل الكويتي ـ مصر.

الجدير بالذكر أن مراكز المجموعة تستهدف شريحة العملاء الشخصيين (Personal) وما فوق، حيث توفر لهم إمكانية إنجاز المعاملات المصرفية والحصول على إجابات فورية للاستفسارات عبر كوادر بشرية متخصصة. وقد شهدت المراكز إقبالا كبيرا ولافتا من العملاء الراغبين في الاستفادة من الخدمات المقدمة لعملاء كويت ترك وبيت التمويل الكويتي - مصر، مما يؤكد نجاح المبادرة في توطيد أواصر الترابط بين وحدات المجموعة وتأكيد مفهوم القرب الدائم من العملاء.