البنك الأهلي الكويتي يسلط الضوء على تطور أساليب الاحتيال ويدعو للحذر ضمن حملة «لنكن على دراية»

استضاف برنامج «ديوانية الياقوت والأنصاري» عبر إذاعة 360 FM علي بوحمد، رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي، للحديث عن حملة «لنكن على دراية» ودور البنك المستمر في دعمها وتعزيز الشمول المالي ورفع مستوى الوعي المجتمعي في دولة الكويت.

وتناول اللقاء التعريف بأهداف حملة «لنكن على دراية» في حماية عملاء القطاع المصرفي وتوعيتهم بحقوقهم وواجباتهم. كما تم استعراض أبرز التحديثات في دليل حماية العملاء، ومنها التزام البنك بإبلاغ العملاء قبل ثلاثة أشهر من تجديد المنتجات ذات التجديد السنوي التلقائي، والإفصاح عن أي رسوم محتملة وتوضيح آلية الإلغاء.

وأشار اللقاء إلى أن البنك الأهلي الكويتي خفض مدة الرد على شكاوى العملاء لتصبح خمسة أيام عمل فقط، إلى جانب تجهيز كافة فروعه بمنحدرات لتيسير خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة. وفي سياق متصل، حذر البنك من التطور المستمر لعمليات الاحتيال الإلكتروني، داعياً الجميع إلى تجنب الضغط على الروابط غير الموثوقة وقراءة رسائل رمز التحقق OTP بعناية قبل إدخالها لحماية الحسابات المصرفية.