بنك وربة يحتفي بتخريج الدفعة الأولى من برنامج «PULSE» لتطوير الكفاءات التشغيلية

احتفى بنك وربة بالإنجاز الجديد المتمثل في تخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE Lean Six Sigma Green Belt Genesis. يمثل هذا الحدث محطة هامة في سعي البنك المستمر لتعزيز قدراته الداخلية في مجال التحسين المستمر وتطوير مهارات موظفيه. يأتي هذا التخرج بعد أن استكمل المشاركون برنامجًا تدريبيًا تطبيقيًا مكثفًا في منهجية Lean Six Sigma، وقاموا بتنفيذ مشاريع تطوير حقيقية تعالج تحديات واحتياجات العمل داخل البنك.

يُعد هذا الإنجاز امتدادًا لمبادرة PULSE التي أطلقها بنك وربة بهدف بناء قدرات مؤسسية مستدامة تركز على تحسين الأداء، رفع الكفاءة التشغيلية، وإيجاد حلول مبتكرة للمشكلات. يتماشى هذا التوجه مع استراتيجية البنك للاستثمار في موظفيه وتمكينهم من لعب دور فاعل في تطوير أساليب العمل وتعزيز جودة المخرجات.

صُمم برنامج Green Belt Genesis ليكون تجربة تطويرية تطبيقية تتجاوز حدود التدريب النظري. خضع المشاركون لتدريب متخصص مكّنهم من تطبيق منهجية Lean Six Sigma على مشكلات وتحديات واقعية في بيئة العمل المصرفية. شكل تطبيق منهجية DMAIC جزءًا أساسيًا من متطلبات التخرج، حيث عمل المشاركون على تحديد التحديات، قياس الأداء الحالي، تحليل الأسباب الجذرية، تطوير التحسينات المناسبة، والتحقق من أثرها على الأعمال، مما عزز قدرتهم على التعامل مع المشكلات بصورة منهجية تعتمد على البيانات والأدلة.

نجح جميع الخريجين في استكمال مشاريع التحسين الخاصة بهم، والتي شملت مجالات متعددة مثل تعزيز رضا العملاء، إدارة المخاطر، الحد من الهدر، رفع الكفاءة التشغيلية، تعزيز موثوقية العمليات، وتطوير أساليب العمل. كما ساهمت المشاريع في تعزيز التعاون بين مختلف فرق العمل وأصحاب العمليات والجهات الداعمة.

وفي هذا السياق، صرح عبدالله الرشيد، رئيس مجموعة الموارد البشرية والخدمات العامة في بنك وربة: «يمثل تخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE للحزام الأخضر خطوة مهمة في مسيرة بنك وربة نحو تطوير قدرات موظفينا وتحويل المعرفة والتدريب إلى تطبيق عملي وقيمة مضافة للأعمال. لقد أثبت المشاركون قدرتهم على توظيف منهجية Lean Six Sigma في التعامل مع تحديات حقيقية، والعمل بصورة تكاملية مع مختلف فرق البنك، مما يعكس أهمية تمكين الموظفين ومنحهم الأدوات التي تساعدهم على تطوير أساليب العمل وتحقيق نتائج أكثر كفاءة واستدامة. نواصل من خلال PULSE ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والملكية والمسؤولية في مختلف قطاعات البنك.»

وأضاف الرشيد: «يعكس البرنامج توجه بنك وربة نحو جعل تطوير الموظفين جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المؤسسي، من خلال بناء كوادر قادرة على تحديد فرص التطوير، وتحليل التحديات، واقتراح الحلول، وقياس أثرها بصورة منهجية.»

من جانبها، قالت ليالي مصطفى الفهد، رئيس مجموعة العمليات في بنك وربة: «يمثل تخريج الدفعة الأولى انتقالًا مهمًا في مسيرة مبادرة PULSE من مرحلة بناء القدرات إلى مرحلة التطبيق العملي المباشر، إذ أصبح المشاركون قادرين على توظيف الأدوات والمنهجيات التي اكتسبوها في معالجة تحديات تشغيلية فعلية.»

وأضافت الفهد: «تسهم هذه المنهجية في تعزيز قدرة فرق العمل على اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات، وفهم الأسباب الجذرية للمشكلات بدلاً من الاكتفاء بمعالجة آثارها، إلى جانب تطوير حلول أكثر استدامة وقابلية للقياس. كما أن طبيعة المشاريع المنفذة عززت التعاون بين القطاعات والفرق المختلفة، من خلال جمع الموظفين وأصحاب العمليات والجهات المساندة حول منهج موحد يعتمد على تحليل البيانات وحل المشكلات بصورة منظمة.»

مع تخريج الدفعة الأولى من الحاصلين على الحزام الأخضر، يعمل بنك وربة على بناء شبكة داخلية من الموظفين القادرين على اكتشاف أوجه عدم الكفاءة، ومراجعة العمليات القائمة بصورة بناءة، وقيادة مبادرات التحسين ضمن نطاق أعمالهم.